การปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจด้วย AI
Interactions เป็นแอปพลิเคชันที่ใช้เว็บซึ่งมีผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ (IVA) ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสื่อสารระหว่างธุรกิจกับลูกค้า โดยการรวม AI กับความเข้าใจของมนุษย์ มันสร้างการโต้ตอบที่น่าสนใจซึ่งช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า IVA สามารถจัดการงานต่างๆ ตั้งแต่การดูแลลูกค้าไปจนถึงการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย ทำให้ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ฟีเจอร์หลักของ IVA ของ Interactions รวมถึงความสามารถในการเข้าใจภาษาธรรมชาติ ทำให้ลูกค้าสามารถสื่อสารได้อย่างอิสระโดยไม่มีข้อจำกัดของระบบการสอบถามแบบดั้งเดิม นอกจากนี้ยังรับประกันความสอดคล้องกับ PCI เพื่อปกป้องข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อน นอกจากนี้ IVA ยังสามารถทำงานอัตโนมัติในงานประจำ ซึ่งช่วยเพิ่มผลผลิตของตัวแทนและอนุญาตให้ตัวแทนมนุษย์มุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น โดยรวมแล้ว Interactions ให้โซลูชันที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงการดำเนินงานและยกระดับการสื่อสารกับลูกค้า
